Lo que cuesta estar abierto
Dominio, hosting o mensualidad de plataforma, herramientas, plantillas de diseño y, si los necesitas, servicios de contabilidad. Son los gastos que pagas aunque no vendas.
Finanzas
Costos y presupuesto para tener una tienda virtual
La mayor parte del presupuesto no está en la tienda: está en el tráfico, en los envíos y en el tiempo. Repasamos cada rubro con rangos orientativos y un método para calcular tu punto de equilibrio.
El presupuesto de una tienda virtual no es el precio de la plataforma: es la suma de lo que cuesta atraer clientes, lo que cuesta entregarles lo comprado y lo que queda después de impuestos. Con la idea clara de esas tres capas, las decisiones dejan de ser adivinanzas.
Sobre las cifras de esta página
Todos los valores en pesos son rangos orientativos para Colombia, pensados para dimensionar. Los precios de dominios, hosting, plataformas, transportadoras y publicidades cambian con frecuencia y dependen del tamaño del negocio y del volumen. Antes de comprometer tu presupuesto, pide cotización formal.
Las tres capas del presupuesto
Lo que cuesta cada venta
Envío, empaque, comisión de la pasarela de pago, impuestos y, cuando lo usas, publicidad. Se multiplican por el número de pedidos y son la parte que más se descuida.
Lo que cuesta ser encontrado
Publicidad, contenido (tu tiempo o el de quien te ayude), alianzas y ejemplos. Aquí es donde se decide si tu negocio es sostenible o solo rentable en las semanas buenas.
Costos fijos mensuales
| Rubro | Rango orientativo | Notas |
|---|---|---|
| Dominio (.com) | 40.000 a 120.000 al año | Se paga por varios años; los registros de marca y los dominios de otras extensiones tienen otras tarifas |
| Hosting | 30.000 a 300.000 al mes | El precio sube con el tráfico y con los recursos del plan |
| Plan de plataforma en la nube | 80.000 a 500.000 al mes | Según la plataforma y el nivel de tráfico; algunas cobran más al crecer |
| Plugins, temas yextensions | 0 a 250.000 al mes | Pueden ser anuales; algunos son obligatorios para el checkout |
| Correo electrónico profesional | 10.000 a 60.000 al mes | Un correo con el nombre del negocio es parte de la confianza |
| Contabilidad y facturación | 200.000 a 600.000 al mes | Depende del número de operaciones y del proveedor tecnológico |
| Respaldo y almacenamiento | 20.000 a 120.000 al mes | Copias automáticas fuera del servidor |
Costos variables por venta
| Rubro | Rango orientativo | Notas |
|---|---|---|
| Envío | 6.000 a 25.000 por pedido | Depende del peso, el destino y si el envío lo paga el cliente |
| Empaque | 800 a 4.000 por pedido | Bolsa, papel, cinta, etiqueta; cuenta poco y pesa poco |
| Comisión de la pasarela de pago | 3 % a 6 % del valor, más un valor fijo | Además, algunas cobran una tarifa fija por transacción: verifícalo con tu proveedor |
| Impuesto sobre las ventas (IVA) | 19 % en general, con tarifas especiales por bien o servicio | No es un gasto sino un recaudo; lo importante es el precio final que paga el cliente |
| Publicidad | Variable | Se mide por costo por cliente nuevo, no por el total invertido |
| Devoluciones | Entre el 5 % y el 15 % de los pedidos | Incluye el envío de vuelta y la pérdida de producto no revendible |
Los costos que casi nadie registra
- Tu tiempo. Es el costo más grande y el que nunca aparece en un presupuesto. Un negocio que exige 30 horas semanales necesita 30 horas semanales reales.
- Las devoluciones. Cada devolución cuesta el doble: el envío de ida y de vuelta, más el producto.
- El inventario que no rota. El capital inmovilizado en productos que no venden es un costo financiero que no se ve en la cuenta de resultados.
- El contenido y las fotos. Sin material propio, se termina copiando o contratando, y ambos tienen costo.
- Los cobros fallidos y los contracargos. Pocas tarjetas, pero cuando caen se llevan el pedido entero.
- La actualización legal. Cambiar un texto de precios, una política o un dato del responsable es trabajo, aunque no cueste dinero.
Un plan de arranque de bajo costo
Este es el esquema más recomendado para alguien que empieza y no quiere arriesgar dinero antes de tener un cliente:
Validar antes de gastar
- Dominio y un catálogo pequeño en un marketplace o redes
- Fotos propias del celular con luz natural
- Precios calculados con el margen real
- Preventa o lista de espera para medir interés
Montar el canal propio
- Sitio con dominio propio y Hosting mínimo
- Checkout con pasarela probada
- Políticas publicadas
- Un canal de atención definido
Crecer con lo que funciona
- Reinvertir en las referencias que más venden
- Prueba de publicidad con presupuesto pequeño
- Medir costo de adquisición y conversión
- Pedir reseñas y construir la lista de clientes
Cómo calcular tu punto de equilibrio
El punto de equilibrio es el número de ventas que necesitas para no perder dinero. Se calcula con tres datos que ya tienes o puedes tener:
-
Margen de contribución unitario
Precio de venta menos los costos variables de esa venta (envío, empaque, comisión, impuestos). Ejemplo: un producto de 50.000 con 15.000 de costos variables deja 35.000 de margen.
-
Costos fijos del mes
La suma de la primera capa: hosting, plataforma, contabilidad, herramientas. Ejemplo: 1.200.000 al mes.
-
División
1.200.000 ÷ 35.000 = 35 ventas al mes para cubrir los gastos fijos. A partir de la venta 35, el negocio empieza a dar utilidad. Con ese número a la vista puedes planear: «necesito 35 pedidos al mes» es una meta mucho más útil que «necesito vender más».
El número que casi nadie se calcula
Divide los costos fijos por el margen unitario y tendrás los pedidos mínimos al mes. Ahora multiplica ese número por el costo promedio de adquisición de un cliente: ese es el presupuesto mínimo de publicidad con el que el negocio no pierde dinero. Si el número te resulta alto, hay tres salidas honestas: subir el margen (precio o producto), bajar los costos fijos (plataforma más simple) o mejorar la conversión (más visitas con mejor producción). No hay una quinta.
Impuestos y precios
En Colombia el impuesto general sobre las ventas es del 19 %, con tarifas especiales para ciertos bienes y servicios. Además existen regímenes simplificados y una categoría de agentes de retención del impuesto grande o pequeño) con otras reglas. La consecuencia práctica para una tienda es simple:
- El precio que publicas debe ser el precio final que paga el cliente, con el impuesto incluido. Mostrar «precio + IVA» al final genera abandono.
- Los precios de la web, del marketplace, del catálogo impreso y de tus redes deben coincidir: las diferencias de precio son la causa más común de reclamos.
- El impuesto se paga al fisco, no a ti: sepáralo en tu contabilidad desde el primer día para no confundir flujo de caja con utilidad.
- Confirma tu régimen y tus obligaciones con un contador: este texto es orientativo y no reemplaza el criterio profesional.
Cinco errores de presupuesto
- No contar los costos variables. Un producto que deja 35 % de margen «sobre el costo» deja mucho menos cuando le sumas envío, comisión e impuesto.
- Usar el precio de la competencia como referencia. El otro puede tener otros costos, otros márgenes y otras condiciones de envío.
- Confundir facturación con utilidad. Facturar 5 millones no significa ganar 5 millones.
- No presupuestar los fracasos. Un 5 % de devoluciones y un 2 % de cobros fallidos cambian el equilibrio del mes.
- Invertir en la tienda antes que en el cliente. Un sitio perfecto con cero visitas es un proyecto de diseño, no un negocio.
Siguiente paso
Negocios factibles
Antes de budgetar, define qué vas a vender.
Llegar a los clientes
Dónde se decide si la publicidad rinde.
Preguntas frecuentes
Más dudas sobre costos, plataformas y márgenes.
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